Beranda Tutorial Cara Mengatasi Driver Fingerprint Laptop Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasi Driver Fingerprint Laptop Tidak Terdeteksi

Setelah mengupdate driver VGA Intel UHD di Laptop saya HP ENVY – 13-aq1016tx, Fingerprint nya tiba-tiba tidak berfungsi dan bahkan tidak terdeteksi sama sekali.

Sebagai info tambahan, saya menggunakan versi Windows Beta atau versi Windows Insider Program. Jadi saya berfikir mungkin ini bugnya atau memang driver fingerprintnya belum support untuk Windows terbaru tersebut.

Permasalahan We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint

Pada saat saya cek pengaturan keamanan di “Settings – Accounts – Sign-in options” kemudian mengklik “Windows Hello Fingerprint“. Muncul sebuah pemberitahuan bahwa “We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint” yang berarti sistem tidak menemukan hardware fingerprintnya. Yang bisa disebabkan oleh Fingerprint yang rusak atau drivernya yang perlu di update ataupun tidak sesuai.

We couldn't find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint

Tapi karena laptop ini masih baru dan saya baru melakukan beberapa update, baik itu windows ataupun driver intel. Maka saya berasumsi bahwa masalahnya ada di programnya.

Untuk lebih memastikan pendapat saya, maka dilanjutkan dengan mengecek drivernya di Device Manager. Setelah mengklik Biometric devices, maka terlihat bahwa memang fingerprintnya bermasalah, dalam hal ini muncul error di driver Synaptics WBDI SGX dengan pemberitahuan:

This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)

{Operation Failed}
The requested operation was unsuccessful.

Pendapat saya benar, Error 31 berarti ada masalah di bagian hardware ataupun driver yang rusak atau out of date.

Cara Mengatasi Driver Fingerprint Laptop Tidak Terdeteksi

Akhirnya saya melakukan beberapa hal untuk mengatasi masalah ini. Dan Setelah beberapa percobaan, akhirnya saya berhasil juga untuk memperbaiki masalah fingerprint nya. Berikut hal yang saya lakukan untuk mengatasinya.

Cara Memperbaiki Fingerprint Laptop HP atau Merk Lain yang Tidak Terdeteksi

Berikut adalah beberapa langkah yang saya lakukan untuk memperbaiki masalah “We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint”. Semua langkah ini bisa juga diterapkan di perangkat lain, baik itu Lenovo, Asus, HP, Dell, dll.

Langkah pertama adalah Restart perangkat anda. Jika masih bermasalah, lanjut ke langkah selanjutnya.

Uninstal driver Fingerprint dengan membuka Device Manager (Cari saja di kolom pencarian windows dengan mengetikkan: device manager). Klik Biometric devices dan klik kanan Synaptics WBDI SGX atau driver fingerprint lainnya, kemudian klik Uninstall device. Uninstall drivernya sampai selesai dan Biometric Devices hilang dari Device Manager.

Cari driver terbaru dari Fingerprint anda di Google. Dalam hal ini, Fingerprint laptop saya adalah Synaptics WBDI SGX.

Saya menggunakan driver dari Lenovo meskipun merk laptop saya adalah HP. Karena driver terbaru untuk fingerprint tersebut malah dari situ. Itu tidak masalah, yang penting merk dan tipe fingerprintnya sama.

Lagipula, ketika saya mencoba menggunakan driver yang saya download langsung dari situs HP, malah tidak support dengan versi Windows saya yang memang masih beta atau versi Windows Insider Program.

Berikut link driver Synaptics WBDI SGX:

https://support.lenovo.com/id/en/downloads/ds500825

Jika tipe fingerprint anda berbeda, maka bisa langsung cari sendiri versi terbarunya di google

Kalau bisa silahkan cari driver dari vendornya sendiri jika ada yang terbaru. Tapi jika tidak support untuk versi windows anda maka bisa cari langsung di google. Kalau tipe fingerprint kita sama maka bisa langsung download dari link diatas.

Setelah di download silahkan langsung instal seperti biasa dan restart

Biasanya setelah restart, akan langsung bisa digunakan kembali.

Jika masih belum berhasil, mungkin anda harus membawanya ke service center.

Advertisement

Stay Connected

16,985FansSuka
1,000PengikutMengikuti
2,458PengikutMengikuti
61,453PelangganBerlangganan

Must Read

Cara Untuk Menjadi Fighter Mobile Legend yang GG

Untuk menjadi seorang fighter yang bagus, kamu harus mengerti semua basic attack, skill sampai pasifnya. Tapi selain itu, masih ada banyak hal yang harus...

Teknik Ujian Berbasis Teknologi Digital

Sudah beberapa tahun kebelakang sistem ujian sekolah sudah berbasis teknologi digital, yaitu ujian dengan menggunakan teknologi komputer. Sehingga para murid tidak lagi mengerjakan ujian...

Teknik Buka Toko Dan Jualan Di WA Bisnis

Saat ini WhatsApp merupakan Aplikasi perpesanan yang paling banyak diunduh. Karena WA tidak hanya digunakan sebagai media komunikasi saja, melainkan juga sebagai media untuk...

Review Samsung Galaxy A01, Ponsel Murah dengan Fitur Lengkap

Samsung merupakan produsen ponsel pintar yang sering meluncurkan inovasi-inovasi terbaru untuk berbagai segmen mulai dari entry, mid, hingga high-end. Meski begitu, banyak yang beranggapan...

Related News

Cara Untuk Menjadi Fighter Mobile Legend yang GG

Untuk menjadi seorang fighter yang bagus, kamu harus mengerti semua basic attack, skill sampai pasifnya. Tapi selain itu, masih ada banyak hal yang harus...

Teknik Ujian Berbasis Teknologi Digital

Sudah beberapa tahun kebelakang sistem ujian sekolah sudah berbasis teknologi digital, yaitu ujian dengan menggunakan teknologi komputer. Sehingga para murid tidak lagi mengerjakan ujian...

Teknik Buka Toko Dan Jualan Di WA Bisnis

Saat ini WhatsApp merupakan Aplikasi perpesanan yang paling banyak diunduh. Karena WA tidak hanya digunakan sebagai media komunikasi saja, melainkan juga sebagai media untuk...

Review Samsung Galaxy A01, Ponsel Murah dengan Fitur Lengkap

Samsung merupakan produsen ponsel pintar yang sering meluncurkan inovasi-inovasi terbaru untuk berbagai segmen mulai dari entry, mid, hingga high-end. Meski begitu, banyak yang beranggapan...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.