- Advertisement -
Minggu, September 20, 2020
Beranda Tutorial Cara Mengatasi Driver Fingerprint Laptop Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasi Driver Fingerprint Laptop Tidak Terdeteksi

- Advertisement -

Setelah mengupdate driver VGA Intel UHD di Laptop saya HP ENVY – 13-aq1016tx, Fingerprint nya tiba-tiba tidak berfungsi dan bahkan tidak terdeteksi sama sekali.

Sebagai info tambahan, saya menggunakan versi Windows Beta atau versi Windows Insider Program. Jadi saya berfikir mungkin ini bugnya atau memang driver fingerprintnya belum support untuk Windows terbaru tersebut.

Permasalahan We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint

Pada saat saya cek pengaturan keamanan di “Settings – Accounts – Sign-in options” kemudian mengklik “Windows Hello Fingerprint“. Muncul sebuah pemberitahuan bahwa “We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint” yang berarti sistem tidak menemukan hardware fingerprintnya. Yang bisa disebabkan oleh Fingerprint yang rusak atau drivernya yang perlu di update ataupun tidak sesuai.

We couldn't find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint

Tapi karena laptop ini masih baru dan saya baru melakukan beberapa update, baik itu windows ataupun driver intel. Maka saya berasumsi bahwa masalahnya ada di programnya.

Untuk lebih memastikan pendapat saya, maka dilanjutkan dengan mengecek drivernya di Device Manager. Setelah mengklik Biometric devices, maka terlihat bahwa memang fingerprintnya bermasalah, dalam hal ini muncul error di driver Synaptics WBDI SGX dengan pemberitahuan:

This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)

{Operation Failed}
The requested operation was unsuccessful.

Pendapat saya benar, Error 31 berarti ada masalah di bagian hardware ataupun driver yang rusak atau out of date.

Cara Mengatasi Driver Fingerprint Laptop Tidak Terdeteksi

Akhirnya saya melakukan beberapa hal untuk mengatasi masalah ini. Dan Setelah beberapa percobaan, akhirnya saya berhasil juga untuk memperbaiki masalah fingerprint nya. Berikut hal yang saya lakukan untuk mengatasinya.

Cara Memperbaiki Fingerprint Laptop HP atau Merk Lain yang Tidak Terdeteksi

Berikut adalah beberapa langkah yang saya lakukan untuk memperbaiki masalah “We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint”. Semua langkah ini bisa juga diterapkan di perangkat lain, baik itu Lenovo, Asus, HP, Dell, dll.

Langkah pertama adalah Restart perangkat anda. Jika masih bermasalah, lanjut ke langkah selanjutnya.

Uninstal driver Fingerprint dengan membuka Device Manager (Cari saja di kolom pencarian windows dengan mengetikkan: device manager). Klik Biometric devices dan klik kanan Synaptics WBDI SGX atau driver fingerprint lainnya, kemudian klik Uninstall device. Uninstall drivernya sampai selesai dan Biometric Devices hilang dari Device Manager.

Cari driver terbaru dari Fingerprint anda di Google. Dalam hal ini, Fingerprint laptop saya adalah Synaptics WBDI SGX.

Saya menggunakan driver dari Lenovo meskipun merk laptop saya adalah HP. Karena driver terbaru untuk fingerprint tersebut malah dari situ. Itu tidak masalah, yang penting merk dan tipe fingerprintnya sama.

Lagipula, ketika saya mencoba menggunakan driver yang saya download langsung dari situs HP, malah tidak support dengan versi Windows saya yang memang masih beta atau versi Windows Insider Program.

Berikut link driver Synaptics WBDI SGX:

https://support.lenovo.com/id/en/downloads/ds500825

Jika tipe fingerprint anda berbeda, maka bisa langsung cari sendiri versi terbarunya di google

Kalau bisa silahkan cari driver dari vendornya sendiri jika ada yang terbaru. Tapi jika tidak support untuk versi windows anda maka bisa cari langsung di google. Kalau tipe fingerprint kita sama maka bisa langsung download dari link diatas.

Setelah di download silahkan langsung instal seperti biasa dan restart

Biasanya setelah restart, akan langsung bisa digunakan kembali.

Jika masih belum berhasil, mungkin anda harus membawanya ke service center.

- Advertisement -
- Advertisement -

Stay Connected

16,985FansSuka
1,000PengikutMengikuti
2,458PengikutMengikuti
61,453PelangganBerlangganan

Must Read

10 Cara Menjadi Hero Tank Terbaik Mobile Legend

Mobile Legend saat ini semakin populer dengan pilihan hero yang juga semakin banyak, termasuk hero tank. Bagi mereka yang tidak terlalu bisa...
- Advertisement -

Cara Import Bookmark dan Password dari Microsoft Edge ke Google Chrome

Browser bawaan terbaru dari Windows yaitu Microsoft Edge semakin menunjukkan taringnya. Dengan basis chromium membuatnya semakin cepat dan mudah digunakan. Tapi bagi...

3 Cara Copy Caption Instagram Mudah dan Cepat di Android

Ketika melihat feed di Instagram, pasti Anda sering menemukan postingan dengan caption yang menarik lalu ingin menyalinnya. Akan tetapi, setiap caption pada...

Cara Mengatasi HTTPS Not Secure pada Website

Kadang bagi yang baru pindah dari http ke ssl, memiliki beberapa permasalahan, misalnya saja sambungan yang tidak aman atau not secure. Hal...

Related News

10 Cara Menjadi Hero Tank Terbaik Mobile Legend

Mobile Legend saat ini semakin populer dengan pilihan hero yang juga semakin banyak, termasuk hero tank. Bagi mereka yang tidak terlalu bisa...

Cara Import Bookmark dan Password dari Microsoft Edge ke Google Chrome

Browser bawaan terbaru dari Windows yaitu Microsoft Edge semakin menunjukkan taringnya. Dengan basis chromium membuatnya semakin cepat dan mudah digunakan. Tapi bagi...

3 Cara Copy Caption Instagram Mudah dan Cepat di Android

Ketika melihat feed di Instagram, pasti Anda sering menemukan postingan dengan caption yang menarik lalu ingin menyalinnya. Akan tetapi, setiap caption pada...

Cara Mengatasi HTTPS Not Secure pada Website

Kadang bagi yang baru pindah dari http ke ssl, memiliki beberapa permasalahan, misalnya saja sambungan yang tidak aman atau not secure. Hal...

Ukuran yang Tepat untuk Foto dan Video Instagram

Saat melihat postingan di Instagram, pasti Anda sering menjumpai feed yang sangat bagus dan estetik. Tahukah Anda bahwa salah satu tips untuk...
- Advertisement -

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.